3月7日，記者從中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，基于DeepSeek-R1大模型的中山“政務(wù)服務(wù)AI導(dǎo)辦助手”（以下簡稱“AI導(dǎo)辦助手”）日前上線?！癆I導(dǎo)辦助手”能全天候、全方位為市民提供醫(yī)療保險(xiǎn)、港澳通行證、公積金等高頻事項(xiàng)的全流程導(dǎo)辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
“中山‘AI導(dǎo)辦助手’就像市民的‘專屬小秘書’，支持24小時(shí)在線服務(wù)?！敝猩绞姓?wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦事群眾只需要在微信搜索“中山云預(yù)約”或“中易辦”小程序，進(jìn)入“中山政務(wù)服務(wù)AI導(dǎo)辦助手”頁面即可辦理，無需受限于辦公時(shí)間或窗口排隊(duì)。在辦理具體事項(xiàng)時(shí)，只要輸入業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，它就會(huì)為辦事群眾量身定制辦事方案。從梳理必備材料，到引導(dǎo)完成業(yè)務(wù)辦理，再到根據(jù)實(shí)際情況推薦最合適的線上、線下辦理渠道，都能安排得井井有條，讓復(fù)雜的政務(wù)業(yè)務(wù)辦理變得清晰易懂。
以公積金辦理為例，當(dāng)辦事群眾輸入“公積金”后，“AI導(dǎo)辦助手”就會(huì)彈出個(gè)人住房公積金信息查詢、單位住房公積金信息查詢、住房公積金賬戶合并辦理等近10項(xiàng)內(nèi)容。如果繼續(xù)辦理“住房公積金賬戶合并辦理”這一具體事項(xiàng)時(shí)，它會(huì)梳理出辦理時(shí)間、受理?xiàng)l件、受理方式、咨詢監(jiān)督電話、辦理地點(diǎn)、申請(qǐng)材料、辦理流程等詳細(xì)內(nèi)容，切實(shí)解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”。
值得一提的是，借助DeepSeek-R1大模型的語言理解和推理能力，“AI導(dǎo)辦助手”不僅能準(zhǔn)確理解市民的需求，還能根據(jù)最新政策動(dòng)態(tài)提供精準(zhǔn)信息推送。無論是辦理流程的改變還是政策更新，市民都能第一時(shí)間通過AI導(dǎo)辦助手獲取最新資訊。
“我們將進(jìn)一步拓展‘中山政務(wù)服務(wù)AI+’應(yīng)用場景，未來將推出AI智能預(yù)約、個(gè)性化推薦及多場景覆蓋服務(wù)?！敝猩绞姓?wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，AI智能預(yù)約功能將幫助市民合理安排辦事時(shí)間，避免長時(shí)間等待；個(gè)性化推薦服務(wù)將根據(jù)市民的歷史記錄和需求偏好，提供更加貼心的個(gè)性化服務(wù)；而多場景覆蓋則意味著未來還將推出更多政務(wù)服務(wù)AI+應(yīng)用，支持全方位的政務(wù)便民服務(wù)。
● 如何使用“中山政務(wù)服務(wù)AI導(dǎo)辦”助手？
方式一：掃描下方二維碼即可開啟智能導(dǎo)辦新體驗(yàn)。
方式二：微信搜索“中山云預(yù)約”或“中易辦”小程序，進(jìn)入“中山政務(wù)服務(wù)AI導(dǎo)辦助手”頁面。
編輯 王欣琳? 二審 朱暉 三審 程明盛
